Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LAPTOP

1. Cam kết bảo hành

Nhằm mang đến sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng khi mua sắm, Laptop Cũ Giá Rẻ áp dụng chính sách bảo hành 06 tháng đối với tất cả các sản phẩm Laptop đã qua sử dụng do shop cung cấp.

Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật do phần cứng hoặc lỗi từ nhà sản xuất, shop sẽ tiến hành kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (nếu cần) để đảm bảo máy hoạt động ổn định.

Ngoài ra, bộ sạc đi kèm theo máy cũng được bảo hành trong thời gian 06 tháng, áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường.

2. Phạm vi bảo hành

Shop bảo hành toàn bộ các linh kiện bên trong máy, bao gồm nhưng không giới hạn:

Mainboard.
CPU.
RAM.
Ổ cứng SSD/HDD.
Card đồ họa (nếu có).
Quạt tản nhiệt.
Bàn phím.
Touchpad.
Loa.
Webcam.
Wifi, Bluetooth.
Các cổng kết nối USB, HDMI, LAN, Audio...
Pin nếu thời lượng sử dụng không đạt trên 3 giờ (trong điều kiện sử dụng bình thường).
Bộ sạc chính hãng đi kèm.

Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được kiểm tra miễn phí và hỗ trợ khắc phục các lỗi kỹ thuật phát sinh thuộc phạm vi bảo hành.

3. Điều kiện được bảo hành

Còn trong thời hạn bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua.
Tem bảo hành của shop còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
Máy còn đúng số Serial hoặc Service Tag.
Máy không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành.

4. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

4.1. Rách hoặc mất tem bảo hành

Tem bảo hành bị rách.
Tem bị bong tróc.
Tem bị dán đè hoặc có dấu hiệu can thiệp.
Không xác định được sản phẩm do shop bán.

4.2. Máy bị vào nước hoặc chất lỏng

Máy bị đổ nước.
Máy bị ngấm nước.
Máy bị ẩm mốc.
Máy bị vào cà phê, nước ngọt hoặc các chất lỏng khác.

Đây là lỗi do tác động bên ngoài và không thuộc phạm vi bảo hành.

4.3. Màn hình bị vỡ

Màn hình bị nứt.
Màn hình bị vỡ hoặc bể.
Hư hỏng do va đập hoặc tác động ngoại lực.

4.4. Máy bị cấn móp hoặc biến dạng

Máy bị rơi.
Máy bị va đập mạnh.
Vỏ máy bị móp méo.
Góc máy bị cấn.
Khung máy bị cong.
Ngoại hình không còn như tình trạng ban đầu khi mua.

Những hư hỏng này có thể ảnh hưởng đến linh kiện bên trong nên không thuộc diện bảo hành miễn phí.

4.5. Tự ý sửa chữa

Tự tháo máy.
Sửa chữa tại đơn vị khác.
Thay linh kiện không do shop thực hiện.
Có dấu hiệu can thiệp vào bo mạch.

4.6. Sử dụng không đúng hướng dẫn

Sử dụng nguồn điện không ổn định.
Cắm sai bộ sạc.
Làm rơi máy.
Để vật nặng đè lên máy.
Sử dụng trong môi trường nhiệt độ hoặc độ ẩm quá cao.
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc sét đánh.

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ với shop để được kỹ thuật viên hỗ trợ.

Bước 2: Mang máy trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển.

Bước 3: Shop kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm.

Bước 4: Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, shop sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hoàn toàn miễn phí.

Trong trường hợp cần đặt linh kiện thay thế, thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể.

6. Cam kết của shop

Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi giao.
Hỗ trợ kỹ thuật tận tình.
Bảo hành đúng cam kết.
Không phát sinh chi phí đối với lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Hỗ trợ kiểm tra miễn phí ngay cả khi hết bảo hành.

7. Lưu ý dành cho khách hàng

Giữ nguyên tem bảo hành.
Không tự ý tháo máy hoặc sửa chữa.
Không để máy tiếp xúc với nước.
Hạn chế làm rơi hoặc va đập mạnh.
Bảo quản máy và bộ sạc cẩn thận.

Shop luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn nhanh chóng.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Laptop Cũ Giá Rẻ!